Questions fréquentes de nos clients sur le Cloud

L’Atlassian Cloud répond aux exigences des réglementations internationales de protection des données comme le RGPD et le CCPA. La plateforme dispose de certifications de sécurité telles qu’ISO 27001 (ISO/IEC 27001:2022 | Atlassian) et SOC 2 (SOC2 | Atlassian). Atlassian se trouve actuellement en phase de vérification pour le référentiel allemand Cloud Computing C5, un standard de rigueur reconnu au niveau européen dans les secteurs les plus régulés.

Des vérifications et mises à jour externes régulières garantissent le respect continu des exigences légales.

Toutes les données de l’Atlassian Cloud sont chiffrées en transit et au repos, pour garantir la sécurité des informations sensibles.

Atlassian investit en continu dans son infrastructure de sécurité et maintient un environnement moderne et robuste. Cela comprend des audits de sécurité réguliers et des tests d’intrusion, pour identifier et corriger les failles potentielles.

L’Atlassian Cloud dispose de dispositifs étendus de reprise après sinistre, pour éviter toute perte de données et garantir la disponibilité continue des services. Plusieurs systèmes et centres de données redondants minimisent le risque de panne et assurent que la plateforme reste disponible et stable, même en cas d’événement imprévu.

Les administrateurs disposent d’un contrôle complet sur l’accès des utilisateurs aux données et peuvent définir les permissions individuellement.

Atlassian permet de choisir la localisation des centres de données utilisés (data residency). Les entreprises peuvent ainsi définir explicitement que les données de leurs instances soient stockées dans des centres de données situés au sein de l’Union européenne, garantissant la souveraineté des données.

Les organisations gardent ainsi le contrôle sur la localisation de leurs données et peuvent s’assurer que l’hébergement géographique respecte les réglementations de protection des données applicables.

Atlassian met à disposition des politiques claires de traitement des données et informe les utilisateurs de façon transparente sur la collecte, l’usage et le stockage de leurs données. En respectant des standards stricts de protection des données, Atlassian garantit la sécurité et l’intégrité des données.(Traitement des données et protection des données : Data Processing Addendum | Atlassian) (Comprehensive Data Protection | Atlassian)

L’Atlassian Cloud répond à une multitude d’exigences de conformité, y compris des standards sectoriels et des réglementations internationales. Cela couvre des standards comme HIPAA dans le secteur de la santé et FERPA dans l’éducation, pour garantir que la plateforme répond aux besoins spécifiques de différents secteurs.

Atlassian met à disposition des fonctions étendues d’audit et de reporting, qui permettent aux entreprises de démontrer le respect de leurs exigences de conformité. Grâce à une journalisation et un reporting détaillés, les organisations peuvent à tout moment retracer toutes les activités et identifier d’éventuels manquements à la conformité.

L’éditeur surveille en continu les référentiels de conformité courants pour anticiper les nouvelles exigences et met à jour sa plateforme en conséquence, pour garantir que les entreprises respectent toujours les dernières réglementations.

Le chiffrement de bout en bout des données, une infrastructure de sécurité moderne, l’authentification unique (SSO) et l’authentification multi-facteurs ainsi que des mises à jour de sécurité régulières créent un environnement sécurisé à tous les niveaux.

L’Atlassian Cloud répond à divers standards internationaux de protection des données et de conformité : RGPD, ISO/IEC 27001, HIPAA, SOC2 et de nombreux autres référentiels, qui posent des exigences élevées en matière de sécurité, de disponibilité, d’intégrité de traitement, de confidentialité et de protection des données.

Atlassian propose des options individuelles de data residency, permettant de stocker les données dans des régions géographiques spécifiques pour répondre à des exigences élevées de protection des données. Les clients peuvent ainsi, par exemple, choisir explicitement un hébergement des données au sein de l’Union européenne.

Pour évaluer le coût d’un logiciel d’entreprise, il faut considérer davantage que les seuls frais d’abonnement ou de licence. En utilisant des solutions Cloud, les organisations n’ont pas d’investissement d’infrastructure à réaliser ni d’infrastructure technique à exploiter, puisque la solution Cloud ne nécessite pas de serveurs ou d’infrastructure propres. Ces coûts d’acquisition et d’exploitation, ainsi que les coûts de personnel associés, doivent en revanche être intégrés au calcul des coûts pour un logiciel on-premise. Les investissements en capital pour le matériel et l’infrastructure disparaissent dans le Cloud, tout comme les coûts d’exploitation liés à la maintenance, à l’entretien, à la mise à jour et à la scalabilité technique.

L’Atlassian Cloud propose des modèles d’abonnement flexibles, qui permettent aux entreprises d’ajuster leurs coûts selon leurs besoins. Grâce à la scalabilité instantanée du Cloud, les organisations peuvent augmenter ou réduire leurs ressources selon les besoins des projets, et ainsi optimiser leur structure de coûts.

Le Cloud offre par ailleurs de meilleures possibilités de consolidation. Regrouper la gestion des connaissances, la gestion de projet et les outils de développement sur une seule plateforme réduit la complexité et simplifie la gestion des licences.

La facturation transparente, avec des rapports de facturation détaillés, aide les entreprises à optimiser leurs dépenses et l’usage de leurs ressources. En analysant les schémas d’utilisation, les organisations peuvent identifier les ressources inutilisées et réduire leurs coûts en ajustant leurs abonnements en conséquence.

L’Atlassian Cloud dispose d’une infrastructure redondante et d’une architecture haute disponibilité, pour garantir la résilience. En s’appuyant sur plusieurs centres de données, le risque de panne est minimisé : les services restent disponibles même en cas de défaillance matérielle ou de travaux de maintenance.

L’équipe support d’Atlassian est disponible en continu pour accompagner les clients en cas de panne ou de problème technique. Les clients peuvent s’appuyer sur différents canaux de support pour obtenir une aide rapide et minimiser les interruptions de service.

Atlassian propose des SLA garantissant une disponibilité contractuelle (jusqu’à 99,95 % en offre Enterprise). Les clients disposent ainsi d’une garantie contractuelle sur la performance des services et sur l’engagement d’Atlassian à minimiser les interruptions.

Atlassian met en œuvre des dispositifs techniques et organisationnels étendus pour rétablir rapidement les services en cas de panne. Des mesures dédiées de reprise après sinistre et des stratégies de sauvegarde permettent d’éviter les pertes de données et de remettre les systèmes en ligne le plus rapidement possible.

En cas de problème, Atlassian assure une transparence continue via des pages de statut publiques et des notifications.

L’éditeur héberge données et services dans plusieurs centres de données géographiquement répartis, pour qu’ils restent disponibles en cas de panne de l’un d’entre eux. Ils sont répliqués en continu et synchronisés en temps réel entre les sites. Des plans automatisés de reprise après sinistre garantissent qu’un basculement vers un autre centre de données peut se faire rapidement en cas d’incident. Atlassian teste et simule ces scénarios en continu.

Les dispositifs prévus pour les situations d’urgence comprennent des stratégies étendues de sauvegarde et de restauration, avec des solutions de stockage sécurisées et redondantes qui garantissent l’intégrité des données et une restauration rapide en cas de perte.

Atlassian surveille en continu son infrastructure et ses services, pour identifier les problèmes potentiels dès les premiers signaux. Des systèmes d’alerte automatisés envoient immédiatement des notifications aux équipes responsables en cas de comportement inhabituel.

L’Atlassian Cloud s’appuie sur une infrastructure de pointe, optimisée pour une performance continue avec une latence minimale et des temps de réponse courts. Grâce à un réseau de diffusion de contenu (CDN) mondial, l’éditeur garantit un transfert de données rapide et des temps de chargement courts, indépendamment de la localisation géographique et des conditions réseau.

L’infrastructure d’Atlassian est hautement scalable et absorbe sans difficulté les pics et les charges maximales, sans dégradation de la performance.

Des optimisations de performance continues et une supervision proactive garantissent une performance constante. Atlassian surveille en permanence la qualité de ses services Cloud et prend des mesures proactives de correction, pour identifier et résoudre les problèmes de performance potentiels le plus tôt possible.

L’Atlassian Cloud prend en charge les standards ouverts et l’interopérabilité, pour éviter une dépendance forte au fournisseur.

Grâce à des APIs ouvertes et des fonctions d’export de données, les clients peuvent migrer leurs données et les intégrer à d’autres systèmes. Cette portabilité des données, combinée à des modèles de licence flexibles, facilite le passage vers d’autres fournisseurs.

L’Atlassian Cloud permet, comparé à une installation on-premise, un déploiement plus rapide, une scalabilité des ressources et un provisioning des utilisateurs accélérés. La charge administrative et l’effort de gestion des licences diminuent considérablement.

Les mises à jour automatiques et la disparition de la maintenance éliminent les mises à jour manuelles et les interruptions liées à la maintenance, et permettent aux équipes techniques de se concentrer sur leurs missions principales.

Le Cloud permet une réaction rapide face aux menaces de sécurité grâce à des mises à jour et correctifs automatiques. La nécessité d’une surveillance et d’une correction manuelles des problèmes de sécurité disparaît en grande partie.

L’Atlassian Marketplace propose une grande variété d’apps et d’intégrations Cloud, qui étendent et enrichissent les fonctionnalités natives. La grande majorité des développeurs d’apps se concentrent désormais pleinement sur le Cloud et font évoluer leurs solutions en continu, pour garantir la meilleure performance et expérience utilisateur possible.

La plateforme Atlassian Cloud offre aux apps une sécurité et une performance supérieures comparées aux solutions on-premise, ce qui se traduit par une exploitation plus fluide et moins d’interruptions.

Le déploiement réussi de l’Atlassian Cloud dans de grandes entreprises et institutions publiques confirme le maintien, voire l’amélioration, des fonctionnalités des apps.

Atlassian met à disposition des outils dédiés et des guides détaillés qui facilitent et fluidifient la transition des apps Data Center vers les apps Cloud. Un support individualisé aide les clients à identifier des solutions alternatives ou à réaliser des ajustements pendant le processus de migration.

Le Cloud offre des processus plus efficaces comparés aux solutions on-premise - et une transition rapide permet une optimisation plus rapide des flux de travail.

Le passage au Cloud réduit immédiatement des risques comme les interruptions de service, les menaces de sécurité et la perte de données. Les entreprises profitent instantanément de dispositifs de sécurité stricts et d’une infrastructure fiable.

Une transition rapide garantit la capacité d’adaptation face à l’évolution des technologies. Les solutions Cloud modernes sont mieux placées pour suivre le rythme des changements technologiques.

Une transition précoce permet aux entreprises de réagir de façon plus agile et flexible aux besoins changeants du marché et des clients que leurs concurrents.

Coûts : la stratégie tarifaire d’Atlassian fait du Cloud une alternative de plus en plus attractive et rentable, y compris d’un point de vue financier.